Condiciones Generales
1 de Enero de 2026
Titularidad
La propiedad de este sitio web, así como los servicios ofrecidos en él, corresponde a la siguiente compañía:
Razón social: TESAL GROUP CANARIES S.L
CIF: B76292010
Dirección: C/ PICO DE LA PILA, 26 35628 PÁJARA – FUERTEVENTURA
Teléfono Móvil: (+34) 649 932 249
e-mail: info@recovery-plus.es
Inscrita en: Registro Mercantil de la provincia de Fuerteventura, folio 49 del tomo 143 general, hoja número IF-8052, inscripción 1º.
Generalidades
A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Tesal Group Canaries S.L.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Tesal Group Canaries S.L supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Tesal Group Canaries S.L si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Tesal Group Canaries S.L.
Una compra no es definitiva hasta la comprobación del producto y posterior aceptación del mismo. La empresa se reserva el derecho anulación de cualquier pedido, pudiendo llamar al cliente para notificarlo a la mayor brevedad posible y quedando exenta de cualquier otra obligación que no sea realizar la nueva entrega a la mayor brevedad posible.
Forma de pago
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante Tarjeta-Visa, Paypal (Opción adicional pago 3 meses sin intereses), Bizum y/o Transferencia Bancaria salvo previa aceptación por parte de Tesal Group Canaries S.L y condiciones especiales acordadas con el cliente. También podrá pagar en cómodos plazos a través de la plataforma de financiación Pepper Money repartidos en 3, 6, 9 y hasta 12 meses para importes comprendidos entre 60 € y 2000 €. (Ambos inclusive). Además de Klarna, popular y también plataforma de financiación inmediata y sin papeleos que ofrece entre sus propuestas más interesantes la posibilidad de pagar en 3 meses sin intereses (Ofrece además diversas formas de pago según país de origen que podrá visualizar directamente en la plataforma). Podrá realizar la simulación de financiación en la tienda previo a la confirmación del pedido de cada artículo y/o seleccionando la forma de pago deseada.
Para poder realizar un pago mediante transferencia bancaria es necesario indicar en concepto el número pedido que corresponda. En el caso de Bizum deberá ser realizado a través de la pasarela de pago de la tienda online. (No es compatible el envío directo a través número de teléfono sin pasar por la plataforma de pago).
Si está experimentando problemas para formalizar un pago sea cual sea el método y desea modificar la forma de pago, o le falta algún dato, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Envíos
Tesal Group Canaries S.L cuenta con un servicio a domicilio express de lunes a viernes para nuestros clientes.
Exentos a este servicio quedan los días festivos según calendario local así como festivos nacionales y locales. (Véase para cada sede respectivamente, Gran Canaria (Las Palmas) y Alcalá de Henares (Madrid).
Tesal Group Canaries S.L con previo aviso al cliente en el momento de la confirmación del mismo se reserva el derecho de no comprometerse a la entrega de algún envío por condiciones especiales o de roturas de stock. En cualquier caso el cliente será informado con carácter urgente.
En el caso de que las condiciones de pago así lo indiquen, no se le dará salida al pedido sin que figure abonado en cuenta la cantidad correspondiente al pedido, como es el caso de pago por transferencia.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envió serán totalmente gratuitos en territorio Nacional (España) a partir de 99 euros. Incluido Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Los gastos de envío fuera del territorio Nacional (España) y dentro de la Comunidad Europea serán gratuitos a partir de 299 euros.
Fuera de la Comunidad Europea, por favor consultar.
En el caso de no superar el importe mínimo para envío gratuito deberán tener en cuenta que el recargo adicional para continuar con el envío será de 10 euros en Canarias, 6 euros en Península, Baleares, Ceuta y Melilla y 25 euros para la Comunidad Europea.
Además de estas opciones existe la posibilidad de recoger en nuestro almacén para cualquier tipo de cliente haciéndose cargo el cliente del transporte y seguro de la mercancía independientemente del importe. Se tendrá que respetar el horario de preparación y recogida de pedidos. (Consultar).
Plazos de entrega
Todos los pedidos recibidos serán preparados en un plazo máximo de 24 horas para su envío una vez el pago este completamente confirmado (los casos de transferencia bancaria no se efectuara envío hasta figurar en cuenta). Quedará excluido este tiempo días festivos y fines de semana.
Los pedidos serán entregados en los siguientes plazos según ubicaciones*:
- Canarias: 24/72 horas
- Península: 24/48 horas
- Baleares: 48/96 horas
- Ceuta y Melilla: Envío bajo cotización.
- Comunidad Europea: Desde 2 días y hasta un máximo de 5 días en función de la ubicación.
*Tiempos serán contabilizados a partir de la salida del pedido y no se tienen en cuenta festivos y/o fines de semana.
Rotura de stock
En nuestro portal sólo disponemos a la venta productos normalmente en stock, en el caso de estar fuera de stock estará visible en la tienda.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido o bien indicarle el nuevo plazo de entrada y fecha estimada de envío. Si es así, quedará activa la reserva y confirmación de pedido.
La empresa se reserva el derecho a poder informar de forma errónea a los clientes a través del stock visible en web por cualquier de los siguientes motivos; humano o informático.
Para nuevas entradas de stock, Tesal Group Canaries S.L se reserva el derecho de modificar el precio si corresponde, ya que el precio del producto puede cambiar en la reposición en función de nuestro precio de compra. El cliente será informado de dicho cambio previo a la entrega del mismo si corresponde.
Devoluciones
Los clientes tendrán un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido. Las devoluciones no tramitadas pasada esta fecha serán rechazadas.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail (info@recovery-plus.es) o WhatsApp (+34649932249) indicando su número de factura, la referencia de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
Toda mercancía devuelta deberá estar presentada en su embalaje original y correctamente protegida.
Los gastos de transporte originados por la devolución por desistimiento de compra irán a cargo de la empresa.
Una vez analizado los productos devueltos y comprobar que estos se encuentran en el correcto estado, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 7 días laborales.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y/o falten componentes, se contactará con el comprador, este deberá ofrecer una solución de la falta al respecto para que se pueda completar la devolución. En caso contario y se cancele la devolución, el cliente deberá pagar los portes de retorno a su domicilio.
Garantía
Las garantías de los productos son de 2 años, con la excepción de que para España será de 3 años según el Real Decreto-ley 7/2021 del BOE aprobado el 28 de abril de 2021 y con normativa vigente a partir del 1 de enero de 2022.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por Recovery Plus. La empresa no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto.
La garantía no cubrirá defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes y/o desgaste por uso y por utilización no conforme a las instrucciones de Recovery Plus.
Para clientes en la Unión Europea, la devolución de productos en garantía se realizará sin coste para el consumidor, cubriendo la empresa los gastos de transporte.
Para clientes fuera de la UE (ej. Reino Unido, Suiza, Noruega, etc.), el cliente será responsable de enviar el producto a nuestras instalaciones en España, asumiendo los gastos de envío y posibles costes derivados de aduanas o impuestos locales. Una vez recibido y validado el defecto de origen, la empresa cubrirá los costes de reparación o sustitución y el envío de vuelta al cliente.
En caso de que el producto no haya necesitado ningún tipo de reparación y/o cambio o bien este finalmente no obtenga cobertura de garantía será el cliente quien tenga que hacerse cargo del envío de retorno a origen del producto, si así lo desea. En dicho caso el coste de retorno por el transporte ascenderá a 6 euros para Península y Portugal, 10 euros para Canarias y 15 euros para Internacional, solo válido para la EU. Fuera de EU, consultar.
La cobertura y tramitación de la garantía se regirá siempre por el lugar en el que se realizó la compra y se entregó el pedido.
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Si el producto fue adquirido y entregado en España, la gestión de la garantía se llevará a cabo exclusivamente desde España.
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Si el cliente traslada posteriormente el producto a otro país, dentro o fuera de la Unión Europea, cualquier coste adicional de transporte, recogida, envío o gestión derivado de ese cambio de ubicación correrá íntegramente a cargo del cliente.
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En ningún caso la empresa estará obligada a prestar soporte logístico de garantía desde un país distinto al de la compra y entrega original.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
Programa Afiliados Recovery Plus
- Registro y aceptación
La solicitud de alta en el programa de afiliados implica la aceptación automática al completar el formulario facilitado por parte de Recovery Plus.
- Funcionamiento del programa
Una vez registrado, el afiliado dispondrá de acceso a su portal a partir del cual podrá promocionar los productos de Recovery Plus mediante enlaces personalizados, quedando las ventas correctamente atribuidas a través de los sistemas de seguimiento de la plataforma. Así como visualizar datos estadísticos, total de comisiones, etc. En algunos casos en los que Recovery Plus considere oportuno disfrutarán de cupones de descuento adicionales para el afiliado.
Las comisiones se generarán únicamente por ventas válidas, confirmadas y no canceladas, y estarán sujetas a posibles devoluciones, anulaciones o ajustes posteriores.
MUY IMPORTANTE, las comisiones solo se harán efectivas e imputarán única y exclusivamente si el usuario realiza la compra a partir del enlace URL del afiliado.
Recovery Plus se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cuentas de afiliación en caso de uso indebido, incumplimiento de las condiciones o por decisión interna de la marca.
- Comisiones y pagos
Las comisiones económicas solo se abonarán contra la emisión de una factura válida, conforme a la normativa fiscal vigente. El pago al afiliado se realizará a través de transferencia bancaria.
En el caso de afiliados que no puedan emitir factura, las recompensas podrán realizarse en forma de crédito, descuentos, productos u otros beneficios canjeables, no convertibles en dinero.
Los importes, porcentajes de comisión, métodos y plazos de pago podrán variar en función del tipo de afiliado y de las campañas activas.
Limitación de responsabilidad
Tesal Group Canaries S.L no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Tesal Group Canaries S.L pueden variar sin previo aviso.